Предимства:
- Основен инструмент за въвеждане на система за управление на качеството
- Необходима база за оптимизиране на процесите
- Моментна снимка на процесите, унифициране на практиките и въвеждане на стандарт за работа
- Отпочване на процедура за сертифициране
Характеристики на продукта:
- Създаване на документ с интегрирани линкове, позволяващи лесна навигация между различните нива на описание на процесите
- Всяко ниво е описано посредством графични формати, адаптирани спрямо първоначално поставените от клиента цели
Метод на работа:
Процесът е изграден от срещи с мениджмънта и оперативните служители, наблюдение на работните процеси и използване на въпросници и други инструменти за дистанционна работа. Изготвянето на картата на работните процеси протича в два етапа:
- Етап 1: Идентифициране на основните процеси
- Етап 2: Детайлно разписване на дейностите и процедурите
Свързани услуги и продукти:
- Анализ на съответствието
- Оптимизиране на процесите
- Оценка на натовареността
- Карта на взимането на решенията
