Управление на очакванията
Умението ни да изграждане общи планове за бъдещето и да дефинираме ясни, разбираеми и споделени разбирания кой, какво, кога и защо ще прави е една от основите на доброто работно взаимодействие. Влизайки в ролята на доставчик за някого, т.е. на човек, даващ подкрепа или намиращ решенията на чужди проблеми, ние често можем да се придържаме към поведения, които не са ефективни за нас или отсрещната страна.
Обучението е подходящо за експерти, работещи на позиции като доставчици на вътрешни или външни клиенти – специалисти човешки ресурси, ИТ отдели, Продуктови и Проектни мениджъри; администрация и логистика, търговци, специалисти по обслужване на клиенти и др.
Виж повече >